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　　为增强客(kè)户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大(dà)360借条是正规的吗、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018360借条是正规的吗年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证券360借条是正规的吗(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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