又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也(所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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